PREGUNTAS
¿Qué es Transfórmate?
Es el nombre que
seleccionamos en la USC para referirnos al proyecto de transformación
organizacional. El concepto reafirma que todo proceso de cambio comienza
por cada persona que forma parte de esta organización. Para sostener
nuestra institución, es necesario que cada uno de nosotros movamos los
cambios a las demás unidades. Nuestro modelo comienza con cada uno de
nosotros, después sigue al equipo de trabajo y a la universidad como un
todo. Este proyecto sirve para cumplir nuestra promesa: “Vive una
experiencia universitaria única”.
¿Es negativo que
nos digan: “Transfórmate”?
No. Transfórmate
afirma el principio de mejoramiento profesional y organizacional
continuo en la USC. Esto significa que aunque nuestra tarea sea
sobresaliente, siempre es necesario mejorar y movernos a un nivel
superior de excelencia. Esta búsqueda es una actividad constante que nos
permite ser la primera opción de aquellos estudiantes que buscan
ingresar a una universidad de excelencia.
¿Qué es transformación para fines del proyecto TRANSFÓRMATE?
Transformación
significa cambios profundos en la forma de hacer las cosas, de
comportarse y proyectarse una persona. Un ejemplo, de transformación es
la conversión de una oruga en mariposa. Cuando se trata transformación,
para Sagrado significa cambios profundos y planificados
estratégicamente, para lograr la visión y la meta. Los cambios en un
proceso de transformación abarcan prácticamente todos los elementos que
componen una organización: personas, sistemas, procesos, políticas,
reglas de trabajo, flujo de información, formas de mercadear y entregar
productos y servicios, remodelación de instalaciones físicas, entre
otras. Un proceso de transformación comienza por definir la visión o
estado deseado (meta audaz) de la organización y la definición de una
estrategia central. Luego de esto, se planifica y lleva a cabo el
proceso de transición (cambios profundos) en los diferentes elementos
organizacionales (gente, sistemas, procesos, entre otros) para mover la
organización a su destino (visión de futuro). El resultado
de la transformación es la evolución.
Las organizaciones hacen cambios
todos los días, ¿Es
esto transformación?
Los cambios
aislados, tales como la instalación de un nuevo sistema de computadoras
o un nuevo sistema de telefonía, son modificaciones de menor envergadura
y alcance como para ocasionar una transformación. Tampoco son producto
de una estrategia de desarrollo organizacional planificada y conectada a
la visión de la organización.
¿Cómo nace el proyecto
TRANSFÓRMATE?
Nace de
nuestro empeño de mover la USC a un nivel superior de excelencia en todo
lo que hacemos y convertirnos en la primera opción para estudiantes de
buen aprovechamiento académico que busca ingresar a una universidad de
superior calidad y prestigio. TRANSFÓRMATE
se crea para hacer realidad en nuestros lugares de trabajo la promesa de
excelencia que hacemos: “Vive una experiencia universitaria única”. La
cual es nuestra estrategia para atraer nuevos estudiantes, retener los
que tenemos y lograr la excelencia académica y administrativa que
queremos. Cumplir con esta promesa exige cambios profundos en nuestra
forma de ver y hacer las cosas, en nuestros hábitos, en nuestros
sistemas y procesos de trabajo y en nuestra focalización, estrategias y
prioridades organizacionales, entre otras.
¿Incluye este proceso de transformación a todo el personal?
Sí. Todos somos
partícipes de este proceso.
¿Cuáles son
las fases del proyecto TRANSFÓRMATE?
El proyecto
consiste de cuatro fases:
1)
Planificación
La fase de
planificación se completó en agosto 2009, la cual fue trabajada por el
Equipo de Diseño y aprobada por el Equipo Guía del proyecto. Ambos
equipos están compuestos por compañeros de trabajo de diferentes áreas e
integrantes del grupo de decanos. En esta primera fase se definieron los
resultados a lograr mediante el proyecto, se formaron los equipos y se
hizo el plan de trabajo correspondiente.
2) Diseño
del proceso
En esta fase,
el Equipo de Diseño creó la estructura organizacional del proyecto TRANSFÓRMATE,
definió la logística del proceso y la nueva cultura de USC, los
estándares de calidad de servicio y el programa de capacitación
requeridos para hacer realidad la promesa “Vive Una Experiencia
Universitaria Única” en las diferentes áreas de trabajo. Todo esto fue
aprobado por el Equipo Guía y el grupo de Decanos. La estructura
organizacional del proyecto es la siguiente:
3)
Implementación
La tercera fase es implementación. Esta fase tiene dos sub fases:
1) desarrollo del programa de ejercicios de transformación y
2) creación de las experiencias únicas de calidad de servicio en las áreas de trabajo utilizando las herramientas y métodos de calidad de servicio adquiridos en los ejercicios de transformación que actualmente están progreso. En esta etapa las áreas de trabajo abandonarán gradualmente su forma tradicional de trabajar en grupo para hacerlo en forma de equipos naturales. El cómo hacer la transición de grupos de trabajo a equipos naturales de trabajo es uno de los temas que se trabajarán en los ejercicios de transformación.
4)
Evaluación
La cuarta fase es
la evaluación, que incluye los ajustes necesarios para mejorar.
¿Cuál es la
importancia de TRANSFÓRMATE?
Para nosotros TRANSFÓRMATE es un proceso planificado que abarca todos los elementos
organizacionales de la USC (gente, sistemas, procesos de trabajo,
instalaciones físicas, políticas, etc.), lo cual se hará en una forma
estructurada, sistémica y sincronizada. TRANSFÓRMATE involucra a todo el personal,
en equipos de trabajo con metas y proyectos concretos de mejoramiento
organizacional alineados a nuestra promesa “Vive una experiencia única”.
¿Qué
se espera de nosotros en este proceso de transformación?
Esperamos que este
proceso sea una oportunidad de aprendizaje, desarrollo y crecimiento
personal y profesional. Además, que sirva de oportunidad para aportar a
los logros de los objetivos de nuestra Institución. Esperamos trabajar
en equipo para lograr los estándares de calidad con el compromiso de
hacer realidad nuestra promesa de “Vivir una experiencia universitaria
única”.
Si desea obtener respuesta a preguntas adicionales que pueda tener, favor de escribir a Transformate@Sagrado.edu